Apprenez à choisir l’assureur de vos rêves !
Attention, dans cet article, nous utilisons le mot assureur pour désigner le conseiller en assurance. Cet article ne porte donc pas sur le choix d’une marque d’assurance ou d’une société d’assurance, mais plutôt sur le choix d’une agence et/ou d’un conseiller d’assurance.
Choisir son assureur est loin d’être simple. On a même tendance à choisir un contrat plutôt qu’un assureur. Ce qui en soit n’est pas forcément très cohérent, dans la mesure où la complexité d’un contrat d’assurance est telle qu’il est difficile de bien comprendre son fonctionnement.
De ce fait n’est-il pas plus simple de choisir son conseiller avant de choisir son assurance ?
Nous vous laissons le soin de trouver vous-même la réponse à cette question (s’il en existe une).
Notre grandeur d’âme nous pousse à vous aider, alors nous vous donnons tout de même une piste. Ce qu’il faut savoir c’est que lors de l’achat d’un produit d’assurance, il faut tenir compte à la fois du contrat d’assurance que vous allez choisir (d’où la nécessité de réaliser plusieurs devis d’assurance), mais également de l’agence et du conseiller qui sera en charge de la gestion de vos contrats d’assurance.
Si vous ne savez pas comment vous y prendre pour trouver l’assureur de vos rêves vous êtes au bon endroit.
Comment ça vous n’avez jamais rêvé d’un assureur ?
Si vous ne vous êtes jamais demandé à quoi pourrait bien ressembler votre assureur idéal, eh bien vous ferez bien de commencer à y réfléchir. L’assurance plus que tout autre produit doit être un achat réfléchi car le « service après-vente » qui y est associé a une importance capitale !
Lorsque vous achetez une assurance vous devez vous poser plusieurs questions, et surtout avoir une réponse à ces questions. En voici quelques-unes :
- Comment mon contrat va être géré ?
- Est-ce que mon assureur m’a bien expliqué mes différentes obligations ?
- Est-ce que les sinistres sont gérés en agence ou sur une plateforme ?
- Qui est mon interlocuteur principal ?
Sachez ce que vous voulez
Le mieux pour choisir c’est de savoir ce que l’on souhaite. Cette règle est valable également dans le choix de son assureur.
Vous devez commencer par formaliser vos besoins et attentes vis-à-vis de votre futur assureur. Qu’est-ce qui est le plus important pour vous ? Est-ce que vous recherchez avant tout un conseiller très professionnel ? Un conseiller qui vous inspire confiance ? Un conseiller réactif ? Un conseiller à l’écoute de vos besoins ?
Quelle sera votre implication dans la gestion de vos contrats ? Vous souhaitez tout déléguer à votre assureur ou au contraire vous préférez avoir un œil attentif sur la gestion de votre assurance ?
Comment souhaitez-vous communiquer avec votre assureur ? Vous souhaitez qu’il ait une grande disponibilité pour le rencontrer souvent ? Vous préférez échanger par mail ou par téléphone ou via un espace client autant que possible ?
Pour les fans de réseaux sociaux, certains assureurs y sont présents, s’il s’agit d’un canal de communication que vous utilisez souvent vous pouvez le mettre dans vos critères de sélection.
Comme vous pouvez le voir il faut se poser les bonnes questions et choisir ses priorités.
Choisissez votre assureur en fonction de vous
Un assureur est quelqu’un de très humain, il a donc des grandes qualités mais également des défauts. Il pourra être très bon sur certains points et plus ou moins défaillant sur d’autres. Vous devez donc déterminer si ses points positifs sont en phase avec vos attentes et si ses points négatifs ne sont pas trop perturbants pour vous.
Les qualités importantes d’un bon assureur
Da façon générale vous devez avoir une certaine confiance envers votre assureur. En souscrivant un contrat d’assurance dans son agence, vous lui confiez votre protection, celle de votre famille et celle de votre patrimoine. Si votre interlocuteur ne vous inspire pas cette confiance, ne forcez pas les choses.
Le professionnalisme et l’expertise de votre conseiller son également des qualités importantes sur lesquels il faut être vigilant. Certes, votre assureur ne peut pas tout savoir étant donné la complexité des produits d’assurance, mais il doit être en mesure de vous apporter rapidement la réponse la plus compréhensible possible.
Enfin, votre assureur doit être force de proposition, il doit être en mesure de vous proposer des solutions d’assurance s’il estime que vous pourriez en avoir besoin. De même il doit effectuer un suivi de vos contrats et vous proposer au moins un bilan annuel afin de déterminer si les contrats que vous avez souscrits sont toujours en phase avec votre situation.
Charge à vous de rester ouvert à ses propositions en vous impliquant dans la gestion de votre protection. Ne voyez pas dans l’assureur un commercial chargé de vous refourguer toutes sortes de contrats d’assurance dans un but purement financier. Cela dit, la pertinence des propositions de votre assureur est tout de même un critère à prendre en compte.
Et l’agence dans tout ça ?
Un assureur travail rarement seul, il est souvent accompagné de différents collaborateurs. Vos contrats d’assurance pourront donc être gérés par l’ensemble du personnel de l’agence. Là aussi vous devez définir vos critères de sélection car en choisissant un assureur vous choisissez également un cabinet d’assurance et tout ce que ça implique (collaborateurs, organisation interne, horaires d’ouverture, ambiance de l’agence, valeurs de l’entreprise, vision client,…).
Pour choisir votre agence d’assurance quelques questions suffisent. Posez-vous tout d’abord la question de l’ambiance générale qu’elle dégage et faite le lien avec ce que vous souhaitez. Est-ce que vous recherchez une agence familiale ? Une agence luxueuse ? Une agence jeune et dynamique ?
Vous pouvez ensuite vous demander comment l’agence fonctionne au quotidien. Est-ce que vous aurez un interlocuteur unique ? Est-ce que les horaires d’ouverture ou les moyens de communication à votre disposition sont en phase avec votre emploi du temps ou vos habitudes ? Est-ce qu’il s’agit d’une agence dont le fonctionnement est pragmatique ou plutôt une agence tournée vers le respect du formalisme ?
Pour conclure
Voilà, vous savez maintenant comment il faut procéder pour choisir son assureur. Vous n’aurez pas toujours la réponse à toutes vos questions mais vous en saurez toujours assez pour aiguiller votre choix.
A défaut de ne pas pouvoir choisir votre contrat d’assurance sans être accompagné par un conseiller, mettez l’accent sur les critères de sélection de votre assureur. Il s’agit d’un exercice qui est à la portée de chacun et qui permet d’éviter des ennuis futurs. Comme nous venons de le voir il suffit de vous poser les bonnes questions afin de choisir un assureur et une agence qui soient en adéquation avec vos attentes.
N'hésitez pas à partager cet article , il pourrait intéresser vos proches !